Na een zeer prettig verlopen intake gesprek met Bas, is hij aan de gang gegaan. Eerst heeft Bas diverse mysterie visits uitgevoerd in onze verschillende bedrijven in Amersfoort. Na de uitkomsten te hebben besproken heeft Bas een training op maat gemaakt. Met ons hele team hebben wij een gastvrijheid training gehad. Daarbij zijn de punten aangestipt die uit de evaluatie van zijn bezoeken en uit de reviews naar voren zijn gekomen.
Tevens heeft het team in groepjes besproken hoe we de mindere kanten van onze service kunnen gaan verbeteren. Een training op maat dus!
Het team is een duidelijke spiegel voorgehouden en dat heeft direct de volgende dag al tot een positief resultaat geleid. We zijn weer scherp en nog meer gastvrij ! Al scoorden we al een ruime voldoende, de training stuwt ons nog meer richting perfectie !! Dank Bas, je training en bijdrage wordt zeer gewaardeerd en wij doen hier zeer ons voordeel mee.